อัปเดตล่าสุด: 2025/12/17
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการซื้อสินค้ากับ hexotora
ขอบคุณที่เยี่ยมชม hexotora! เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอสินค้าและบริการที่ดีที่สุด พร้อมทั้งประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบข้ามพรมแดนที่สะดวกยิ่งขึ้น นี่คือคำตอบสำหรับคำถามที่คุณอาจพบระหว่างการช็อปปิ้ง โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนใช้งาน
หนึ่ง. การสั่งซื้อและคำสั่งซื้อ
| คำถาม | คำตอบ |
|---|---|
| คุณขายสินค้าอะไรบ้าง? | บริษัท เชินโจว ชิจี้ตันเทรดดิ้ง จำกัด จัดจำหน่ายสินค้าในหมวดหมู่ต่าง ๆ และมีการอัพเดทสินค้าตลอดเวลา |
| หลังจากสั่งซื้อแล้วจะจัดส่งได้เมื่อไหร่? | ทุกคำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการและเตรียมจัดส่งภายใน 5-7 วันทำการ หลังจากการยืนยันการชำระเงิน ในช่วงฤดูการขายอาจจะล่าช้ากว่านี้ โปรดติดตามประกาศ |
| ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อที่ทำไว้ได้ไหม? | เมื่อคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการแล้ว (โดยทั่วไปภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ) เราไม่สามารถรับรองการแก้ไขหรือลบคำสั่งซื้อได้ หากต้องการลองทำ กรุณาติดต่อเราผ่าน service@mail.hexotora.com พร้อมให้หมายเลขคำสั่งซื้อทันที |
สอง. วิธีการชำระเงิน
| คำถาม | คำตอบ |
|---|---|
| คุณรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง? | เรารองรับหลายวิธีการชำระเงินระหว่างประเทศ: • บัตรเครดิต/เดบิต: Visa, MasterCard, American Express, JCB • ชำระเงินปลายทาง : เฉพาะบางพื้นที่ในประเทศไทย ดูข้อมูลความพร้อมในการชำระเงินในหน้าชำระเงิน |
| การชำระเงินของฉันปลอดภัยไหม? | ใช่ เราใช้ gateway การชำระเงินที่มีชื่อเสียงระดับสากลในการเข้ารหัสทุกธุรกรรม บริษัท เชินโจว ชิจี้ตันเทรดดิ้ง จำกัด จะไม่เก็บข้อมูลบัตรของคุณอย่างสมบูรณ์ |
สาม. การจัดส่งและค่าขนส่ง
| คำถาม | คำตอบ |
|---|---|
| สินค้าจัดส่งจากไหน? ใช้เวลาจัดส่งถึงไทยนานเท่าไหร่? | เราจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้าต่างประเทศหรือจากผู้ผลิตที่ร่วมงานกับเรา หลังจากจัดส่ง คาดว่าคุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-11 วันทำการ เวลาการจัดส่งจริงอาจได้รับผลกระทบจากการตรวจสอบของศุลกากร ฯลฯ |
| ค่าจัดส่งเท่าไหร่? | ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนัก ขนาดของสินค้า และที่อยู่จัดส่ง ซึ่งจะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในหน้าชำระเงิน คุณสามารถยืนยันได้ก่อนการชำระเงิน |
| ฉันต้องจ่ายภาษีนำเข้าไหม? | ตามกฎของศุลกากรประเทศไทย สินค้านำเข้าอาจมีภาษี ค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ซึ่งผู้รับสินค้าต้องรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ บริษัท เชินโจว ชิจี้ตันเทรดดิ้ง จำกัด ไม่สามารถกะประมาณหรือควบคุมได้ โปรดทราบข้อมูลนี้ไว้ด้วยค่ะ |
สี่. การคืนสินค้าและการคืนเงิน
| คำถาม | คำตอบ |
|---|---|
| นโยบายการคืนสินค้าเป็นยังไง? | เรามีบริการคืนสินค้าโดยไม่มีเงื่อนไขใน 7 วัน (เริ่มนับจากวันที่คุณเซ็นรับสินค้า) สินค้าต้องมีสภาพใหม่ ไม่เคยถูกใช้งาน ไม่เคยประกอบติดตั้ง มีแท็กครบถ้วน และมีบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดรวมถึงของแถมครบถ้วน |
| ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร? | กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล์ service@mail.hexotora.com ภายในระยะเวลานี้ พร้อมให้หมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืน ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยแนะนำขั้นตอนต่อไปให้คุณ |
| การคืนเงินใช้เวลานานเท่าไหร่? | หลังจากเราได้รับและตรวจสอบสินค้าว่าถูกต้อง การคืนเงินจะถูกดำเนินการใน 7 วันทำการ และจะคืนเงินไปยังบัญชีต้นทางของการชำระเงิน ระยะเวลาการรับเงินคืนจริงอาจขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร |
| ถ้าสินค้าเสียหายหรือส่งผิดจะทำอย่างไร? | หากพบกรณีนี้ กรุณาติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังการเซ็นรับสินค้า ทาง service@mail.hexotora.com พร้อมส่งหลักฐานเป็นภาพถ่าย หลังจากตรวจสอบแล้ว บริษัท เชินโจว ชิจี้ตันเทรดดิ้ง จำกัด จะดำเนินการจัดการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ฟรี |
ห้า. บริการอื่นๆ
| คำถาม | คำตอบ |
|---|---|
| ฉันจะติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร? | หลังจากที่สินค้าถูกจัดส่ง คุณจะได้รับอีเมลแจ้งข้อมูลการจัดส่งซึ่งรวมถึงหมายเลขติดตามพัสดุ เพื่อใช้เช็คสถานะล่าสุดบนเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง |
| สามารถออกใบกำกับภาษีได้ไหม? | ได้ กรุณาระบุ "ต้องการใบกำกับภาษี" และข้อมูลชื่อบริษัทในช่องความคิดเห็นเมื่อทำการสั่งซื้อ หรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดำเนินการ |
| ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไร? | หากมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราได้ที่: • อีเมล์ฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.hexotora.com • เบอร์โทรศัพท์: 19212743187 เรายินดีเสมอที่จะให้คำปรึกษาและบริการให้คุณรวดเร็วที่สุด |
ข้อมูลบริษัท:
- ชื่อบริษัท: บริษัท เชินโจว ชิจี้ตันเทรดดิ้ง จำกัด
- ที่อยู่บริษัท: ห้อง 401-X2018 ชั้น 3 อาคารมาตรฐานเซียงซาน สวนอุตสาหกรรมโลหะที่ไม่ใช่เหล็ก ถนนฟูหยวน เมืองไป๋ลู่ถัง เขตเฉิงโจว พื้นที่ทดลองการค้าเสรีจีน (หูหนาน) เมืองเฉิงโจว ประเทศจีน
ขอขอบคุณสำหรับความไว้ใจและการสนับสนุนของคุณ! ทีมงาน hexotora
✨ ให้สิ่งดี ๆ มาถึงคุณอย่างง่ายดาย ✨
